零售業人工唔高，周末假日要返工，又要成日企，梗係少人肯做！政府「零售業人力發展專責小組」調查發現，支撐本港旅遊業的零售業，空缺率在10年內激增4倍，逾8,000份工因待遇差無人肯做。小組建議零售業僱主改善員工待遇，「保持具競爭力的薪酬福利」。對於零售業應否輸入外勞，有小組成員認為應先提升本地員工薪酬福利、挽留人手。
工資待遇差 零售業自願離職多
比起整體各行業，零售業有較多年輕僱員，15至34歲員工比例高達45.1%。比起其他低薪行業（飲食、清潔、保安等），零售業亦有更多人擁有大專以上學歷（10.4%）。不過，零售業員工的待遇不比其他低薪行業好太多。
報告指，零售業工人每月及每小時工資中位數（10,300元／38.5元）低於整體各行業的平均數（13,400元／54.8元）。工時中位數（每星期48小時）亦比整體各行業（45小時）長。七成半零售業員工每星期工作逾五天，他們大多周末和公眾假期也要工作，舗面員工在當值時更要長時間站立。
零售業員工自願離職比率（84%）比整體各行業（60.9%）高。離職原因主要是「收入不理想／僱員福利欠佳」（33.4%）以及「不喜歡工作性質／公司行政」（25.8%）。小組籲僱主改善員工薪酬福利，提升零售業吸引力。
租金佔開支4成 難加工資
報告亦留意到，零售業租金佔營運成本的比例，為全港各行業之冠。租金佔零售業開支的37.4%，相比整體各行業，租金只佔開支的6.9%。甚至是飲食業，租金也只是佔21.7%。零售業面臨租金上漲的壓力越大，薪金上調的空間就愈小，大批零售業員工的薪金也落入地產商的口袋。
輸入外勞 小組意見分歧
小組裡有意見認為，應放寬輸入外勞、改善業界人手荒。不過亦有成員指出，由於零售業與整體各行業的工資仍有差距，與其放寬輸入勞工的規定，應先改善員工待遇（包括薪酬和工作條件），以吸引及挽留零售業人手。
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