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近日印傭Erwiana被虐，轟動全城。惟工新聞日前訪問前中介公司從業員，揭示行內人看見的黑幕。
「我唔想再做犯法嘅嘢，唔想再呃人。」
Y畢業後加入外傭中介公司，但一年約滿後便離職， Y因自己的工作對外傭的剝削和欺壓極之痛苦，辭職之後，他即刻去了一次長時間的旅行，精神才得以紓緩。「嗰時我同好多外傭姐姐建立咗關係，感情幾好，但另一方面又因為份工而對佢地衰，真係好辛苦。我依家有個心願，想將我知嘅嘢講俾更加多人聽。」
對於Erwiana受虐，Y除了憤怒和痛心，還有更深刻的理解。
「話中介同僱主無聯絡，我點都唔信。中介公司無出嚟講過嘢，羅氏全家都著咗草咁，中介公司根本一早知件事，單嘢依家係印尼爆咗，知道大鑊喇，中介公司就扮無辜。我嘅合理猜想，就係中介公司同僱主夾埋。」
一般人看來難以忍受的困境，背後其實有更複雜的操作。
1.中介判上判 責任輪流推卸
「如果要講中介公司責任，大家應該留意到，Erwiana個僱主住將軍澳，但係間公司（兆暉）喺灣仔。咁可能係中間有另一間艇仔公司接觸到僱主，然後問兆暉攞個傭工，賣咗個姐姐之後，就由得件事發生唔理。」
Y 解釋，一間中介公司要完成外傭的合約，必須同時持有印尼牌及香港牌，才可為印尼外傭辦理visa，接他們到香港工作。印尼的介紹牌照由印尼領事館發出，而在香港辦中介公司只需要到勞工處登記職業介紹所牌照。前者門檻較高，印尼領事館只發出了200多個牌，而香港有近1,000間中介公司。「有印尼牌嘅公司就唔使撲出去搵僱主，就會變咗分工」，由持印尼牌的公司，將印傭轉介予其他只持香港牌的中介公司。
完成外傭合約的公司必須持有印尼及香港牌照，然而不少持印尼牌的公司會將印傭轉介予持予香港牌的公司，結果中介隨時以「轉介」為由推卸責任。
這樣的結構之下，兆暉的職員就可以說：「我地只係負責轉介，其他嘢唔關我地事。」
2. 逼你借貴利 追債追到印尼
Erwiana在機場遇見印尼工會代表Yaiti時，不僅揭發僱主施虐，僱主更恐嚇她不可將事件告訴別人，否則會殺死她家人。看似黑社會電影的誇張橋段，但Y告訴惟工記者，「財仔（財務公司）會追到返印尼，搞埋佢屋企人。」
為何外傭會和財務公司扯上關係？「啲姐姐嚟到香港，中介第一件事係收佢地passport同合約，第二件事係的佢地去借財仔。」
外傭在財務公司被中介指示簽署借貸文件，借取與中介費同等的數額。「啲大行唔想逐次收錢」，所以外傭就須透過借貸一次過支付中介費，然後每月出糧時還錢予財務公司。中介公司方便了不少，外傭卻要承受加倍心理壓力，即使受到再無理的對待也得啞忍，只因擔心無法還款會連累家人。Y說：「印尼仲差過菲律賓，喺嗰度你有錢就做乜都得，連警察都可以俾錢買通，啲外傭係面對住life threat（生命危險）。」
儘管香港法例規定中介費不得多於薪金的10%，但國際特赦組織報告[註]顯示，有85%印傭支付高於法定金額的中介費。Y透露，外傭繳交的中介費由港幣15,000至21,000元不等，相當於半年薪金，當中三分二由印尼中介公司收取，其餘則由香港中介公司及財務公司攤分。
不過並非所有中介公司都會找財務公司合作，「多數係啲大型嘅中介公司」，因為如果外傭中止合約，又無法找到其還錢，財務公司將會轉向中介公司收取貸款和利息。
3. 扣起你護照 逃生無門
國際特赦組織報告指出，74%印傭表示被沒收護照，小記問道，行內是否很多公司會扣起外傭護照時，Y反應頗大：「乜『好多』呀？全部都係咁！」
扣留護照的主要原因，是防止外傭不付清中介費，但即使付清，外傭也不一定可以取回護照。有中介會直接將護照轉交僱主，「到還清中介費嗰個月，就叫僱主上嚟，直接俾佢。」僱主為保證外傭不會逃走，往往諸多理由要求外傭上繳護照，「僱主啲理由講得好好聽咖，『我擔心你會唔見咗，幫你保管住啦。你要嘅時候，我一定俾你咖』、『我怕你朋友偷走本護照去借錢啊，到時搞到你又搞到我地就唔好啦』。僱主氹佢兩三次，佢都無得唔交出嚟啦，邊敢同僱主頂頸啊。」
「咁又唔係完全無辦法走嘅，三四年前聽過有姐姐去報失證件，重新搞過個，咪可以走佬囉。最嚇走姐姐嘅原因，係僱主喺個姐姐房門口裝閉路電視，監察住佢一舉一動。講真，你對個姐姐好地地，佢點會想走啊，佢都想安安樂樂咁做嘢啫。」Y批評，很多僱主連基本與人相處未能做好，或者根本不當外傭是人來看待。
外傭沒有證件在身，除了遇到虐待時無法逃走，「喺街見到警察都唔敢求助啦，怕俾差佬告返轉頭。」
4. 無吃飽睡足 情況普遍
Erwiana接受媒體訪問時表示，她每天的食物，只有一碗飯、一個饅頭、一支水。Y說其實不出奇，很多外傭都無法吃飽睡足。
《聘用外傭的標準僱傭合約》最新規定，外傭的膳食津貼每月不少於920元，「好多僱主都只會俾最低嘅數。」920元，僅比小記中學時的午餐錢多一點，而外傭要用來應付三餐所需，而且會有僱主不允許外傭用家裡的廚房煮自己的飯，他們就要外出買飯，花費比自己煮更貴。「有時啲OL會錯誤估算工人嘅食量，佢一日嘅運動量可能就只有行去搭車嗰程，但姐姐又要煮飯湊細路，又要買菜做家務，個OL自己食半碗飯，以為個工人都係食半碗就夠。」
在睡眠方面，Y舉出一個頗為普遍的情況，「僱主夜晚收工，一點幾返到嚟，叫姐姐煮個麵，姐姐洗埋碗差唔多兩三點，小朋友朝早要返學，姐姐六點幾就起身煮早餐、帶小朋友去學校。瞓得四個鐘都唔係罕見。」
5. 工作超負荷 中介拒協調
外傭工作量並無沒有標準，去介定一個人可以承受多大的負擔，「嗰啲嘢應該由幾多個人先可以完成，應該要俾幾長時間去做，無一個標準去講清楚。比如話照顧兩個老人家，一個工人又點會做得掂。」
僱主毋須親身做家務，對於家務工作的內容不了解，常常會提出過份的要求，「通常會投訴個姐姐掃地唔乾淨，因為地下有頭髮。我地會同僱主講，叫佢親自示範俾姐姐睇，佢做過先知無乜可能做到。」
印傭多數在農村長大，生活環境、衛生要求與在城市長大的香港人不同。在印尼中介所開辦的訓練學校裡，三個月中只有第一個月會教家務處理，其餘兩個月是住在學校裡等候聘用。「啲姐姐都差唔多係十幾歲，即係初中讀完升高中咁大個，真係要教。但嗰啲中介費係純粹屈錢，只會教啲最基本嘅嘢，例如用洗衣機、電飯煲，負責教嘅係以前喺香港或新加坡工作的僱傭。老實講啊，廿年前嘅科技、啲人嘅要求都唔同，啲嘢唔會好update，嚟到香港點都要再教。」
但是，當外傭因工作量或工作要求超出負荷，向中介公司投訴時，並不是很多中介願意協助雙方溝通，「中介收咁多錢，應該提供『售後服務』。中間有個人協調下，僱傭雙方都順氣好多。調解又有錢收，你只係收錢搭程車去傾下偈，點解唔做啫。」
6. 請外傭要萬五入息 標準過時
家中有外傭，曾一度是身份地位的象徵，但現在幾乎家家都請得到外傭。
根據入境處條例，聘請外傭其中一項資格，是僱主的家庭入息必須不少於每月港幣15,000元，Y說，這個標準是二十年前訂下的，當時菲律賓工會較活躍，有足夠議價能力，要求家庭有充裕的經濟能力才可聘請外傭，提供合理的生活條件。萬多元的家庭月入，在二十年前可算是中產，但二十多年以後的今天， 連基層家庭也符合資格。
當然不是說基層家庭就沒有資格聘請外傭，他們當中也有小朋友老人家需要照顧。但可以想像的是，在收入較低的家庭裡，外傭的食、住條件也會相對較差，對基層家庭而言也是很大的支出負擔。
Y 嘆氣：「真正要改善嘅，係香港嘅托兒同養老政策。其實係香港人自己搞到自己咁。太多人政治冷感，對啲咁有問題嘅政策坐視不理，明明個責任喺政府身上，政府應該要有完善嘅措施照顧小朋友同老人家。香港人唔爭取應有福利，寧可節衣縮食請個外傭返嚟，辛苦自己又辛苦個姐姐，真係好傻。」
中介袖手旁觀 終不可收拾
「喺Erwiana呢件事入面，其實中介有好多嘢可以幫手，避免悲劇發生。」
相比起菲傭，印傭更弱勢之處在於他們不懂英文，不懂法律，「中介可以教姐姐點樣紀錄僱主虐待佢，例如錄音、記低件事喺咩時間發生，喺適當時候，就有證據去勞工處告個僱主。」
在收取中介費的期間，中介亦可致電僱主家，詢問外傭與僱主的近況，協調雙方的相處，縱使沒有事發生，也可讓外傭知道有人在關心他，有事發生時可以找誰求助。
中介在第一個月就收到Erwiana的投訴，Y指出：「有報導話，要扣晒嗰半年中介費，（中介）先至幫佢（Erwiana）。其實個姐姐返歸嘅時候，已經做咗八個月啦，咁即係佢還晒錢已經有兩個月。但係呢兩個月，俾晒錢，中介都無任何協助。」中介本來可立即救出Erwiana，卻明知外傭有生命危險也不幫手，分分鐘成為幫兇。
註：國際特赦組織報告
中文版：政府失職，漠視中介剝削；印尼外傭，頓成販賣人口 http://issuu.com/aihk/docs/exploited_for_profit__failed_by_gov_e2d2b48d8d8061
英文版：exploited for profit, failed by governmenthttps://www.amnesty.org/en/library/info/ASA17/029/2013/en
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