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亞馬遜員工壓力爆燈 易患精神病

27/11/2013 - 1:35pm
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【惟工新聞】23歲的亞當.利特勒(Adam Littler)一臉倦容,推著手推車在80萬平方呎的亞馬遜(Amazon.com)貨倉中飛快地遊走。

他是一名「采集者」(picker)。每晚上班,他都要按著耳機裡每33秒下達一次的指令,在芸芸貨架中找到訂單的貨物。雖然雙腿早就酸了,但他還要在這個碩大如十個足球場的貨倉裡奔走十個小時才可以下班。

此外,他還有另一個身份:他是BBC的卧底記者。

每33秒收一訂單 晚晚行17公里

今晚,亞當照常上班。唯一不同的是,上班前他小心翼翼的把隱藏攝錄機扣在制服上。即使不是要偷偷地攝錄,亞當上班時也是精神繃緊,絲毫不敢惹慢。公司的電子手帳除了告訴他訂單貨物的位置,還會決定完成任務所需的秒數,然後立刻開始替他倒數——上班就如同在十小時內不斷處理計時炸彈。

每個「采集者」都有一部掃瞄器,撿錯貨物時它會誠實地發出警告的響聲。他知道不是他在操縱這些掃瞄器,而是這些灰色機殼的小混蛋在操縱自己——掃瞄器會把他運貨的速度和準確度傳送給那些坐在經理室滿肚腸肥的傢伙——紀錄不好的話就要受罰。

「簡直當我們是機械人!我們工作時不需要思考——可能是他們不信任我們,我不知道!」亞當談起就很憤慨,下班後他的手就一直在揉著雙腳。「整整17公里!幾乎每天都要走這樣的距離。老實說,其他東西還能忍受,就這一點叫我受不了——這雙腿簡直不是屬於我的!」

壓力專家:必須被取締

倫敦大學壓力專家,米高.馬莫(Michael Marmot)教授看過亞當的錄影後非常震驚。

「這些類型的工作將增加工人患心理、生理疾病的風險。無疑,粗活總要有人去做,但我們可以令工作條件變得更好或更差。好像亞馬遜貨倉這種完全把利潤和效率置於工人健康和福祉之上的做法,必須被取締。」馬莫教授堅決地說。

GPS監控員工上廁所

眾聲指責下,亞馬遜重申公司一向「把員工的安全放在第一位」。他們亦有提醒應徵者工作的體力需求,而且每晚做十個半小時的夜班工人,一星期只需工作四天。但有律師指出,體力需求如此高、精神壓力這麼大的工作,在24小時內不應做超過8小時,亞馬遜有可能已違反了工時規管。

亞馬遜對員工監控層出不窮,有消息指亞馬遜為追蹤員工用上了GPS,甚至連他們如廁也不放過。雖然亞馬遜最近在英國增聘了15,000名員工,但作為全球最大的網路零售商,面對聖誕購物潮,員工的工作量勢必大增。在德國的巴特赫斯菲爾德和萊比錫,昨天就有亞馬遜員工發起罷工,要求改善員工福利。

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